(estratto delle condizioni generali di vendite)
Articolo 12: Modalità di consegna
Il termine di consegna è di solito da 24 alle 48h, in Francia metropolitana. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul buono d'ordine. Il cliente è obbligato a verificare lo stato dell'imballaggio della merce alla consegna e segnalare i danni dovuti al trasportatore sul buono di consegna, come pure alla società LGA SAS, entro una settimana. Il cliente può, alla sua domanda, ottenere la spedizione di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a questo scopo sul buono d'ordine. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo principalmente con la società GLS.
Articolo 13: Problemi di consegna a causa del trasportatore
Ogni anomalia che riguarda la consegna (danno, prodotto mancando rispetto al buono di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà essere imperativamente indicata sul buono di consegna sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnato dalla firma del cliente. Il cliente dovrà parallelamente confermare quest'anomalia indirizzando al trasportatore tra i due giorni lavorativi seguenti la data di consegna una posta raccomandata con ricevuta di ritorno che espone i suddetti reclami. Il cliente dovrà trasmettere copia di questa posta via telefax o per semplice posta a:
Laboratoire LGA
Service Client,
254, chemin de la Farlède
83500 La Seyne sur Mer
France
Articolo 14: Errori di consegna
14-a: Il cliente dovrà formulare presso la società LGA SAS il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorato che segue la consegna, ogni reclamo d'errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni che appaiono sul buono d'ordine. Ogni reclamo formulato oltre a questo termine sarà respinto.
14-b: La formulazione di questo reclamo presso la società LGA SAS potrà essere fatta: - prioritariamente per telefono ai 0033 (0) 4 94 29 04 99 del lunedì al venerdì di 9:00 a 18:00, - collegandoli nel nostro sito nella rubrica contatto in cui, dopo essere entrato il vostro numero di cliente, potrete chiederci la vostra precisazione precisando il riferimento del comando.
14-c: Ogni reclamo non effettuato nelle norme definite sopra e nei termini prescritti non potrà essere esaminato e libererà la società LGA SAS di qualsiasi responsabilità riguardo al cliente.
14-d: In caso d'errore di consegna o di scambio, ogni prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere tornato alla società LGA SAS nell'insieme e nel suo imballaggio d'origine, all'indirizzo seguente:
Laboratoire LGA
Service Retours,
254, chemin de la Farlède
83500 La Seyne sur Mer
France
Per essere accettato, qualsiasi ritorno dovrà essere segnalato prima di tutto al servizio cliente della società LGA SAS. Le spese di spedizione sono a carico della società LGA SAS, salvo il caso in cui risultasse che il prodotto ripreso non corrisponde alla dichiarazione d'origine fatta dal cliente nel buono di ritorno. |
Creme, pomate
